1. Üldsätted Veebipoe https://kamillpluss.ee/ isikuandmete vastutav töötleja on OÜ KAMILL PLUSS (registrikood 10970633), aadress: Keskallee 2, Järve linnaosa, 30326 Kohtla-Järve linn, Ida-Viru maakond. Tel: +372 335 0999, e-post: info@kamillpluss.ee.
2. Milliseid isikuandmeid töödeldakse
- Ees- ja perekonnanimi;
- Telefoninumber ja e-posti aadress;
- Kauba kohaletoimetamise aadress;
- Pangakonto number;
- Ostuajalugu (kaupade ja teenuste maksumus, maksetega seotud andmed);
- Klienditoe andmed (suhtlus kliendiga, päringud).
3. Isikuandmete töötlemise eesmärgid
- Tellimuste haldamine ja tarnimine: andmeid kasutatakse ostu vormistamiseks ja logistikaks.
- Kohustuste täitmine: pangakonto numbrit kasutatakse maksete tagastamiseks kliendile.
- Klienditugi: andmeid kasutatakse teenuste osutamisega seotud küsimuste lahendamiseks.
- Raamatupidamine: isikuandmeid töödeldakse arvete väljastamiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
- Turvalisus ja statistika: veebipoe kasutajate IP-aadressid ja muud võrguidentifikaatorid on vajalikud tehnilise turvalisuse tagamiseks ja külastatavusstatistika kogumiseks.
4. Õiguslik alus Isikuandmete töötlemine toimub:
- kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks;
- juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine);
- ettevõtte õigustatud huvi alusel (eelistuste analüüs, statistika);
- kliendi nõusolekul (nt otseturundus).
5. Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse Isikuandmed edastatakse:
- Transporditeenuse pakkujatele (kullerid): kauba kohaletoimetamiseks.
- Raamatupidamisteenuse pakkujale: raamatupidamistoimingute tegemiseks.
- IT-teenuste pakkujatele: veebipoe funktsionaalsuse, andmemajutuse ja serverite haldamiseks.
- Järelevalveasutustele: seaduses ettenähtud juhtudel.
6. Turvalisus ja andmetele juurdepääs Isikuandmeid hoitakse serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigis või Euroopa Majanduspiirkonnaga liitunud riikides. Andmete edastamine väljapoole EL-i toimub vaid juhul, kui Euroopa Komisjon on hinnanud andmekaitse taseme piisavaks või on rakendatud asjakohaseid kaitsemeetmeid (nt lepingu tüüptingimused). Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või volitamata juurdepääsu eest.
7. Isikuandmete säilitamine
- Kliendikonto olemasolul säilitatakse andmeid kuni konto sulgemiseni (v.a andmed, mida on vaja säilitada raamatupidamise või vaidluste lahendamise jaoks).
- Ilma kontota sooritatud ostude puhul säilitatakse ostuajalugu 3 aastat.
- Raamatupidamiseks vajalikke isikuandmeid säilitatakse 7 aastat (vastavalt raamatupidamisseadusele).
- Maksete ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse andmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
8. Kliendi õigused
- Juurdepääs ja parandamine: andmetega saab tutvuda ja neid parandada kasutajaprofiilis või klienditoe kaudu.
- Nõusoleku tagasivõtmine: kliendil on õigus igal ajal tagasi võtta nõusolek turundusteadete saamiseks.
- Kustutamine: andmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Päringule vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul.
- Ülekantavus: kliendil on õigus taotleda oma isikuandmete edastamist masinloetaval kujul teisele teenusepakkujale.
9. Otseturundus E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks vaid juhul, kui klient on andnud selleks oma nõusoleku. Kliendil on õigus igal ajal reklaamist loobuda, vajutades e-kirjas olevale lingile või võttes ühendust klienditoega.
10. Vaidluste lahendamine Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlused lahendatakse klienditoe kaudu: +372 335 0999, info@kamillpluss.ee. Järelevalveasutus on Andmekaitse Inspektsioon (Tatari 39, 10134 Tallinn, info@aki.ee).
Küpsiste kasutamise poliitika
1. Mis on küpsised? Küpsised (ingl cookies) on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse Teie seadmesse (arvuti, nutitelefon, tahvelarvuti), kui külastate meie veebipoodi. Need aitavad meil tagada veebilehe toimimist, parandada kasutajakogemust ja analüüsida veebiliiklust.
2. Milliseid küpsiseid me kasutame?
- Vajalikud küpsised: tagavad veebilehe põhifunktsioonid, nagu lehekülgedel navigeerimine ja juurdepääs turvalistele osadele (nt ostukorv). Ilma nendeta ei saa veebileht korrektselt toimida.
- Statistilised ja analüütilised küpsised: võimaldavad meil mõista, kuidas külastajad veebilehega suhtlevad, kogudes anonüümset teavet. Kasutame neid poe ülesehituse ja sisu parandamiseks.
- Turundusküpsised: kasutatakse külastajate jälgimiseks veebilehtedel eesmärgiga näidata asjakohaseid ja huvipakkuvaid reklaame.
3. Kuidas küpsiseid hallata? Te saate seadistada oma veebilehitseja nii, et see blokeeriks küpsised või teavitaks Teid nende saatmisest. Palun arvestage, et vajalike küpsiste blokeerimisel ei pruugi veebilehe teatud funktsioonid olla kättesaadavad.