1. Pretensiooni esitamise õigus
1.1. Vastavalt Eesti Vabariigi seadusandlusele on füüsilisest isikust tarbijal õigus esitada pretensioone 24 kuu jooksul alates kauba üleandmisest.
1.2. Juriidiliste isikute puhul kehtib tootja poolt määratud garantiiaeg.
1.3. Pretensiooni esitamise aluseks on ostu tõendav dokument (tšekk, arve-saateleht).
2. Ostja kohustused puuduse ilmnemisel
2.1. Puuduse avastamisel on Ostja kohustatud rakendama mõistlikke meetmeid toote säilitamiseks, sealhulgas lõpetama defektse toote kasutamise, kui edasine kasutamine võib toote seisukorda halvendada.
2.2. Toote üleandmisel ülevaatuseks või remondiks on soovitatav kaasa panna täielik komplektsus (originaalpakend, lisatarvikud, kaablid, tarkvara ja juhendid), kui see on vajalik puuduse tuvastamiseks ja kõrvaldamiseks.
3. Puuduste kõrvaldamine
3.1. OÜ Kamill Pluss kõrvaldab toote puudused tasuta pretensiooni esitamise aja jooksul.
3.2. Kui toodet ei ole võimalik remontida, asendatakse see samaväärse või ekvivalentse tootega. Kui asendamine ei ole võimalik, tagastab Müüja Ostjale toote eest tasutud summa.
3.3. Seadme remondis oleku ajaks asendusseadet ei väljastata.
3.4. Tähelepanu! Ostja vastutab oma andmete varundamise eest. OÜ Kamill Pluss ei vastuta andmete või tarkvara säilimise, kahjustumise või kaotsimineku eest remondi käigus, välja arvatud juhul, kui kahju tekkis Müüja tahtluse või raske hooletuse tõttu.
4. Vastutuse piirangud OÜ Kamill Pluss ei vastuta puuduste eest, mis on tingitud järgmisest:
- Loomulik kulumine (sh kulumaterjalid ja liikuvad mehaanilised osad);
- Seerianumbrite, kontrollkleebiste või tootja garantiiplommide eemaldamine või kahjustamine;
- Mehaanilised vigastused, võõrkehade, vedelike, tolmu, putukate või ekstreemse temperatuuri mõju;
- Vigased elektrisüsteemid (maanduse puudumine, voolukõikumised, rikkis pistikupesade kasutamine);
- Mitteoriginaalvaruosade või ebasobivate tarvikute kasutamine;
- OÜ Kamill Pluss poolt volitamata isiku teostatud hooldus või modifitseerimine;
- Kvaliteedita andmekandjate (CD/DVD plaadid) kasutamine;
- Arvutiviiruste või pahavara tegevus;
- Loodusõnnetused (vääramatu jõud).
5. Mittesihipärane kasutamine (Kaevandamine ja ülekoormus) Tootjal ja hoolduskeskusel on õigus keelduda komponentide (protsessorid, graafikakaardid, toiteplokid jne) garantiist, kui tuvastatakse, et rike on põhjustatud seadme mittesihipärasest kasutamisest: ülekiirendamine (overclocking), krüptoraha kaevandamine, pikaajaline koormus ekstreemrežiimis (>95%) või ööpäevaringne (24/7) töö tarbijaklassi toodete puhul. Otsus tehakse sertifitseeritud hoolduskeskuse tehnilise ülevaatuse akti alusel.
6. Kontaktandmed Pretensiooni esitamiseks võtke meiega ühendust:
- Tel: 335 0999 või 552 3983 (E–R 10:00–17:00)
- E-post: info@kamillpluss.ee
- Aadress: Keskallee 2, Jõhvi
Lisaks käesolevatest tingimustest tulenevatele õigustele on ostjal ka kõik muud Eesti Vabariigi seadusandlusest tulenevad õigused.