Политика конфиденциальности и обработка персональных данных

1. Общие сведения Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина https://kamillpluss.ee/ является OÜ KAMILL PLUSS (рег. код 10970633), адрес: Keskallee 2, Järve linnaosa, 30326 Kohtla-Järve linn, Ida-Viru maakond. тел: +372 335 0999, e-mail: info@kamillpluss.ee.

2. Какие персональные данные обрабатываются

• Имя и фамилия;
• Номер телефона и адрес электронной почты;
• Адрес доставки товара;
• Номер банковского счета;
• История покупок (стоимость товаров и услуг, данные о платежах);
• Данные службы поддержки (переписка, обращения).

3. Цели обработки персональных данных

• Управление заказами и доставка: данные используются для оформления покупки и логистики.
• Выполнение обязательств: номер счета используется для возврата платежей.
• Клиентская поддержка: данные используются для решения вопросов, связанных с предоставлением услуг.
• Бухгалтерский учет: личные данные обрабатываются для оформления счетов и выполнения требований закона.
• Безопасность и статистика: IP-адреса и сетевые идентификаторы обрабатываются для анализа посещаемости и обеспечения технической безопасности.

4. Правовое основание Обработка персональных данных осуществляется:

• для исполнения заключенного с клиентом договора;
• для выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерский учет и защита прав потребителей);
• на основании законного интереса (анализ предпочтений, статистика);
• на основании согласия клиента (например, прямой маркетинг).

5. Получатели данных Персональные данные могут передаваться:

• Поставщикам транспортных услуг (курьерам): для доставки товара.
• Поставщикам бухгалтерских услуг: для ведения учета.
• Поставщикам ИТ-услуг: для обеспечения работы сервера и хостинга.
• Органам надзора: в случаях, предусмотренных законом.

6. Безопасность и хранение данных Данные хранятся на серверах, расположенных в странах-членах ЕС или ЕЭЗ. Передача данных за пределы ЕС осуществляется только при наличии адекватного уровня защиты, подтвержденного Европейской Комиссией, или на основании стандартных договорных условий. Магазин применяет необходимые физические и технические меры для защиты данных от незаконного доступа или утраты.

7. Сроки хранения данных

• При наличии учетной записи — до закрытия счета (за исключением данных, необходимых для учета).
• Для покупок без учетной записи — история покупок хранится 3 года.
• Данные для бухгалтерского учета — 7 лет (согласно закону ЭР).
• В случае споров данные хранятся до их урегулирования или истечения срока исковой давности.

8. Права клиента

• Доступ и исправление: данные можно изменить в профиле пользователя или через службу поддержки.
• Отзыв согласия: клиент может в любой момент отозвать согласие на маркетинг.
• Удаление: для удаления данных необходимо отправить запрос по электронной почте. Ответ дается в течение месяца.
• Переносимость: клиент имеет право запросить передачу своих данных в цифровом формате.

9. Прямой маркетинг Данные используются для рассылок только с согласия клиента. Клиент может в любой момент отказаться от рекламы, нажав на ссылку в письме или написав в службу поддержки.

10. Разрешение споров Споры решаются через службу поддержки: +372 335 0999, info@kamillpluss.ee. Надзорный орган: Инспекция по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon), Таллинн, ул. Татари 39, info@aki.ee.

Политика использования файлов cookie

1. Что такое файлы cookie? Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве (компьютере, смартфоне, планшете) при посещении нашего интернет-магазина. Они помогают нам обеспечить работу сайта, улучшить пользовательский опыт и анализировать трафик.

2. Какие типы файлов cookie мы используем?

• Необходимые файлы cookie: обеспечивают основные функции сайта, такие как навигация по страницам и доступ к защищенным областям (например, корзина покупок). Без них сайт не может работать корректно.
• Статистические и аналитические файлы cookie: позволяют нам понять, как посетители взаимодействуют с сайтом, собирая анонимную информацию. Мы используем их для улучшения структуры и контента магазина.
• Маркетинговые файлы cookie: используются для отслеживания посетителей на сайтах с целью показа релевантной и интересной рекламы.

3. Как управлять файлами cookie? Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он блокировал файлы cookie или уведомлял вас об их отправке. Обратите внимание, что при блокировке необходимых файлов cookie некоторые функции сайта могут стать недоступными.