1. Право на предъявление претензии
1.1. В соответствии с законодательством Эстонской Республики, срок предъявления претензий для физических лиц (потребителей) составляет 24 месяца с момента передачи товара.
1.2. Для юридических лиц действует гарантийный срок, установленный производителем.
1.3. Основанием для предъявления претензии является документ, подтверждающий покупку (чек, счет-фактура).
2. Обязанности покупателя при обнаружении дефекта
2.1. При обнаружении дефекта Покупатель обязан принять разумные меры для сохранения товара, в том числе прекратить использование дефектного изделия, если дальнейшая эксплуатация может ухудшить его состояние.
2.2. При передаче товара на осмотр или ремонт рекомендуется приложить полную комплектацию (оригинальную упаковку, аксессуары, кабели, программное обеспечение и инструкции), если это необходимо для выявления и устранения дефекта.
3. Устранение недостатков
3.1. OÜ Kamill Pluss устраняет недостатки товара бесплатно в течение срока подачи претензий.
3.2. В случае невозможности ремонта товар заменяется на аналогичный или эквивалентный. При невозможности замены Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар сумму.
3.3. На время нахождения оборудования в ремонте подменное устройство не предоставляется.
3.4. Внимание! Покупатель несет ответственность за создание резервных копий своих данных. OÜ Kamill Pluss не отвечает за сохранность, повреждение или утрату данных и программного обеспечения во время ремонта, за исключением случаев, когда ущерб нанесен умышленно или по грубой неосторожности Продавца.
4. Ограничения ответственности OÜ Kamill Pluss не несет ответственности за дефекты, возникшие вследствие:
- Естественного износа (в т. ч. расходных материалов и движущихся механических частей);
- Удаления или повреждения серийных номеров, контрольных наклеек или гарантийных пломб производителя;
- Механических повреждений, попадания посторонних предметов, жидкостей, пыли, насекомых или воздействия экстремальных температур;
- Неисправности электрических систем (отсутствие заземления, перепады напряжения, использование неисправных розеток);
- Использования неоригинальных запчастей или несовместимых аксессуаров;
- Неквалифицированного обслуживания или модификации изделия лицами, не уполномоченными OÜ Kamill Pluss;
- Использования некачественных носителей информации (CD/DVD-диски);
- Действия компьютерных вирусов или вредоносного ПО;
- Стихийных бедствий (форс-мажор).
5. Ненадлежащее использование (Майнинг и перегрузки) Производитель и сервисный центр имеют право отказать в гарантийном обслуживании компонентов (процессоры, видеокарты, блоки питания и др.), если будет установлено, что дефект вызван использованием оборудования не по назначению: разгон (overclocking), майнинг криптовалют, длительная эксплуатация под экстремальной нагрузкой (>95%) или в режиме 24/7 для товаров потребительского класса. Решение принимается на основании акта технического осмотра сертифицированного сервисного центра.
6. Контактная информация Для реализации права на предъявление претензии свяжитесь с нами:
- Тел: 335 0999 или 552 3983 (Пн–Пт 10:00–17:00)
- E-mail: info@kamillpluss.ee
- Адрес: Keskallee 2, Jõhvi
Помимо прав, вытекающих из настоящих условий, покупатель обладает всеми остальными правами, предусмотренными законодательством Эстонской Республики.